Retour, échange et remboursement
Conformément à l’article L.121-20 du Code de la Consommation, pour toute opération de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement (HORS DIGITAL), sans pénalités à l’exception des frais de retour à charge de l'acheteur.
Dans le cas, où l'acheteur demande à réaliser certaines modifications sur un produit, celui-ci sera alors altéré et modifié pour être considéré comme réalisé sur-mesure, il ne pourra donc être ni échangé, ni remboursé par LE CERF A LUNETTES ROUGE.
De même les produits réalisés sur mesure avec devis préalablement accepté par le client et les achats de patrons en digital avec téléchargement ne seront pas concernés.
Préalablement à tout retour, l’acheteur devra indiquer son intention par le biais d’un email envoyé à: lecerfalunettesrouge@gmail.com et l'acheteur devra attendre un accord par email avant de l'effectuer. Le retour s’effectuera à l’adresse suivante, sauf spécifications contraires, avec une copie du courrier électronique de confirmation de la commande à:
Le Cerf à Lunettes Rouge/Dominique PIDOUX
2 rue des grands prés
77440 CONGIS SUR THEROUANNE
Le remboursement auprès de l’acheteur sera effectué dans le délai de 14 jours à compter de la réception des marchandises par Le Cerf à lunettes rouge, comme suite à l’exercice du droit de rétractation.
Dans le cas où Le Cerf à lunettes rouge commettrait une erreur de conformité sur la marchandise (quantité, couleur…), les frais de retour seront à la charge du Cerf à lunettes rouge. Il faut alors que le client renvoie le produit en colissimo suivi et joigne le justificatif des frais de port au colis. Les frais de port seront alors remboursés ou transformables en bons d’achat.
Le Cerf à lunettes rouge ne rembourse ni échange les articles soldés ou en promotion.